Ada dua aspek yang menjadi nilai dasar dalam pelayanan bagi Synergy. Diibaratkan sebuah pohon, Synergy memiliki akar sebagai aspek internal yang terpendam, kemudian batang, dahan, dan ranting sebagai aspek eksternal yang terlihat dan dirasakan untuk menjadi ciri khas pelayanan. Terdapat sembilan nilai dasar di bagian “akar” dan tujuh nilai dasar pelayanan di bagian “batang, dahan dan ranting”.

Adapun sembilan nilai dasar di bagian “akar” itu sebagai berikut: 

• Honesty diartikan sebagai kejujuran yang tulus, cerdas dan bermanfaat.
• Integrity adalah kepribadian yang utuh sehingga konsisten dalam mengekspresikan karakter dan potensi ke dalam tindakan berdasarkan prinsip kebaikan dan kejujuran.
• Respect diartikan sebagai rasa hormat yang tulus dan mulia terhadap sesama.
• Strive to excel berarti keseriusan untuk maju agar dapat memberikan pelayanan utuh dan efektif.
• Open diartikan sebagai pribadi yang terbuka dan rendah hati demi kemajuan.
• Fair adalah keadilan yang obyektif dan tulus secara cerdas dalam pekerjaan.
• Teamwork adalah kebersamaan dalam melakukan pekerjaan secara kompak dan gotong royong.
• Citizenship diartikan sebagai pribadi yang memiliki sikap peduli dan rasa bangga untuk berkontribusi sebagai anggota organisasi yang harus berdampat baik.
• Trustworthy adalah pribadi yang terpercaya karena integritas dan kepedulian yang dimiliki.

        Sembilan nilai dasar tersebut di atas harus dihayati dulu dan menjadi keseharian pribadi sebelum melayani pihak lain. Selanjutnya, terdapat tujuh nilai yang harus diekspresikan keluar kepada pihak lain, terlebih klien.

• Proactive berarti sikap antisipatif, tidak sekedar mampu membenahi “benang kusut”, tetapi juga memberikan terobosan secara kreatif dan inovatif bagi bisnis.
• Sincere sebagai sikap tulus yang dinyatakan dalam setiap tindakan agar hal baik yang terjadi akan menjadi kebahagiaan bersama.
• Consistent merupakan jaminan dalam menyelesaikan pekerjaan secara tetap, stabil, tidak berubah-ubah dan sesuai dengan asas baku.
• Caring berarti penuh kepedulian agar dapat meyakinkan bahwa semua masalah dan hal-hal sejenis mendapat perhatian dan kesungguhan untuk diselesaikan dengan baik.
• Responsible merupakan sikap yang bertanggung jawab sepenuhnya terhadap kesepakatan dan janji agar penugasan berjalan baik dan tuntas.
• Assertive berarti sikap tegas dalam menghadapi kompleksitas dan kerumitan yang biasa terjadi agar memberikan kepastian bagi solusi optimal untuk kinerja baik bersama.
• Empowered adalah nilai dasar terakhir yang merupakan keunikan agar kinerja yang sudah baik tetap diupayakan untuk terus ditingkatkan lebih baik lagi, melalui pemberdayaan yang berkesinambungan.